Diritto di recesso

In linea con la nuova Direttiva UE del 23 giugno 2011 per la tutela degli acquirenti online: la direttiva è recepita dalla legislazione italiana dal 2013 e Bennevis incontra i nuovi standard di tutela del consumatore.

Il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno della consegna al consumatore. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una R.R.C. scritta a Bennevis entro il termine previsto all’indirizzo indicato.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni ordinati su commessa o su qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore, (l’attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”), per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti dalle ore 9-00 alle ore 12.00 dal lunedì al Venerdì.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per quei prodotti che prevedono un uso strettamente personale in cui il cellophane protettivo non sia più sigillato.
Il diritto di recesso non è esercitabile anche sui beni non personalizzati nei seguenti casi: beni acquistati con partita Iva per fini professionali; beni inclusi in contratti negoziati nella sede di Bennevis e conclusi definitivamente mediante l’immissione dell’ordine online “a distanza”.

Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese a Bennevis entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso; inoltre il bene non deve essere stato utilizzato o danneggiato e deve essere restituito nella sua integra confezione originale.

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, Bennevis rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla Consegna Standard.
Il rimborso avviene prontamente nel giorno lavorativo successivo al momento in cui Bennevis viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell’acquirente o del relativo conto Paypal, comunque successivamente alla ricezione del bene presso i nostri magazzini e verificatone lo stato perfetto.

Nel caso in cui il consumatore non rispetti le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso Bennevis non potrà rimborsare alcuna somma: potremo invece rispedire il bene a spese del consumatore.